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セブンイレブンジャパンのお客様相談窓口ってすごかった。

投稿日:2018年7月18日 更新日:

手からレンゲが滑り落ち

「ガチャン....」

まっ二つ

げっ 😯 「どうししよう!」

これが、我が家のものなら「ぽい」って捨てます。

 

しかし、友人宅でのできごと。

 

くっつけるにしても、自分のでない!

 

頭が真っ白 😥 

らーめん山頭山のお客様相談窓口ってすごかった。

まずしたこと。

友人に謝りどうしようと相談

 

「限定品だから、できれば同じもの欲しい!」

 

「えーーーーー」

 

らーめん山頭火の、お客様問い合わせに連絡。

事情を説明

上司の方が、電話に出てこられ「少し時間を下さい。」と....

 

お昼頃に連絡があり「コラボ商品なので、当社にはない」

 

「え...ない...」

 

「セブンイレブンに連絡して見て下さい。連絡先〇〇」

 

「ありがとうございます。」

 

ネットで、再度検索をかけると確かに「コラボ商品」で、ある時期だけ販売していたようでした。

セブンイレブンジャパンに連絡。

 

お客様窓口で対応してくださったKさん

 

事情を説明し、折り返しの連絡を待っていました。

 

途中経過報告

 

部署に確認し再度連絡待ち

 

但し、期間限定商品なので期待はできないとのことでした。

 

その日の15時連絡があり「申し訳ございません。やはり商品はないとのこと。お役に立てなくすみません。」

 

セブンイレブンジャパンが、謝ることでは無い。

 

「わかりました。」

 

最後の手段

 

ネットオークション

 

「あった!」

 

ネットオークションしたことが無い(T_T)

 

焦る余り大汗!!!

セブンイレブンジャパンのお客様相談窓口ってすごかった。

2時間くらいネットオークションで苦戦をしていた私。

 

携帯に、セブンイレブンジャパンから再度連絡が。

 

「なんなんだろう?」

 

「お客様、全国さがしましたら1本だけございました。」

 

「本当ですか!?」

 

「いかがされますか?」

 

「購入します。」

 

「いいえ、これはオプションなので費用はかかりません。差し上げます。」

 

天から何かがおりてきたーーーーって感じでした。

 

無料で、宅配便で送って頂きました。

セブンイレブンジャパンのすごいところは他にもあった。

実は、セブンイレブンのすごいところは食品にもあった。

家族が、入院生活をしていたときのこと。

 

入院食って「まずい」これって定番!

 

ところが、セブンイレブンのおにぎりや総菜は病院が許可をしている食材。

 

ロー〇ン

ファ〇〇ート

その他もろもろ

地域により,ないコンビニもあり。

病院いわく、検査の結果

 

感染症予防をしている方の食事の差し入れは「セブンイレブン」だけOK

同じものが沢山あると思っていただけに「不思議!」でした。

 

不思議に思い、思わず同じものを購入

 

違いがわかりました。

 

「セブンイレブン」は、無添加、無着色、材料の仕入れ先、作り先などが明確になっていました。

 

かといって、セブンイレブンの店舗が少ない関西は自ずと他のコンビニを利用しています。

 

健康なので 🙂 

 

各企業努力はしているはず。

 

たまたま、今回はセブンイレブンジャパンにお世話になりましたが他のコンビニでも同じ対応をしてくれたと思います。

 

大きな企業になるほど、顧客管理や相談窓口の方の対応次第で良くも悪くもなる。

 

考えさせられる出来事でした。

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いっちゃんさん

いっちゃん

寂しがり屋のいっちゃんです。 でも、一人でいるのが大好き! 人は好き・・ 動物も大好き! 爬虫類はちょっと・・怖いかも。 お花と話をするのが好き!(^^)! 前世は、ギリシャ神話に出てくる青のアネモネだったかも! なんて、妄想が止まらない、いっちゃんです。 私のブログへも遊びに来てくださいね! 【クリックすると移動します】

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